新零售时代,实体店KO电商!
“危机”意味着危险和机会,如今全球经济处于低潮,只有优秀的商业模式能给大众带来希望。电商迅猛发展至今,成本节节上升,如果没有50%以上的毛利率,电商根本没有办法持续盈利经营,而近两年来,关于实体店逆袭案例不断增加。
近两年来,许多电商巨头都已将大手伸向实体店,实体行业全面升级,重新崛起!马云曾提出了“新零售”概念,表示零售的本质没变,新零售是结合了线上线下的零售特征,后迅速开出了属于天猫的新零售实体店。在马云看来,商家需要比以前更了解客户定位和心理,提供优质产品以及具有针对性的服务。
那么,开一家实体店需要注意什么呢?
一、注重店铺形象升级
消费者永远喜新厌旧,追求新鲜感,毕竟一成不变的事物总是令人厌腻的,根据时代发展趋势,不断做出适当的调整,才能好好地生存、发展!设身处地想想,如果踏入社会连续几年吃饭时,你饭桌上都只有扬州炒饭,你会不会抓狂?
再打个比方,相较之下,曾经的新华书店和现在的新华书店哪个更讨人喜欢?新型实体书店已重新赢回年轻一代。年轻的消费者踏入书店未必是为了买书,但他们或会在书店中喝咖啡聊天、购买文创商品,甚至将书店当作为时尚地标举办文化沙龙。
消费行为偏向冲动的年轻群体往往注重感官体验,良好的终端视觉形象是品牌最好的广告,成功的实体店的最大优势往往是能带给顾客直接而强烈的体验感。
二、年轻群体消费特点变了
时代在变,每个时代的消费群体都有鲜明的特色,专家研究过大量数据后,得出以下结论——
现在的消费主体是以80后90后甚至是00,在衣食住行以及娱乐上有以下特点:在衣着上,追求品牌个性,受互联网影响很大;在饮食上,注重特色与体验,偏向快时尚消费;在出行上,外观与质量并重,具有品牌意识;在旅游上,热爱自由,甚至会有说走就走的旅行;在娱乐上,追求新奇好玩,乐于接受新型娱乐方式。
年轻消费群体通常较为洒脱,具有超前消费观念,对新兴事物接受能力强,而这也恰是实体店崛起的良机——线下实体店可以加强互动式体验,玩出更多花样!既然新生代的消费者消费行为已然改变,迎合市场无疑更为安全!
三、用户体验至关重要
踏入互联网时代后,新时代商业强调“用户体验”。一个能吸引新生代消费者的实体店该如何提升产品消费力?毫无疑问,是体验愉悦!让消费者感受到参与感 ,并觉得干这件事很愉快!细细观察,如今的成功的实体店都在玩人文、创新、体验及情怀。
永辉靠着跨界新玩法,全面开启了逆袭模式,比如打造了一种“高端超市+食材餐饮”的新型零售模式,一度刷爆了朋友圈,颠覆了消费者对超市的原有认知,也满足了新生代消费者的新鲜感。种种体验活动推出,让如今的商场重新迎来当下新一代注重用户体验的消费者!
又比如,三只松鼠的实体店依靠强调互动式体验,盈利速度惊人,店内森林主题区充满森林气息的元素,陈列产品主打线上店铺常见的坚果、肉铺等产品,每一个系列的包装都有一个小松鼠的故事,大大满足了年轻消费者们的好奇心。
由此可见,即便如今的消费群体喜好及习惯已大大不同,还是有许多实体店在玩出新花样后颠覆出新道路,因为实体店能给顾客带来的强烈体验感强大到电商无法取代!当然,这个时代唯一不变的就是永远在变!未来十年将是新零售的时代,时代的变化越来越快,商家时刻保持危机感,正视每一次变革,不背离历史大趋势,就总能屹立不倒。
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